iFluent
العودة للرئيسية ←
سياسات منصة iFluent
أولاً: سياسة الاسترداد
قبل بدء البرنامج
•
يحق للطالب طلب استرداد كامل المبلغ المدفوع.
بعد بدء البرنامج
•
يتم احتساب الحصص المستخدمة وفق سعر الحصة الفردي.
•
يتم استرداد المبلغ المتبقي.
•
يمكن تقديم طلب الاسترداد خلال فترة الاشتراك الفعالة.
•
لا يشمل الاسترداد الاشتراكات المنتهية أو المستهلكة بالكامل.
•
قد يتم خصم رسوم بوابات الدفع (إن وجدت).
•
تستغرق معالجة طلب الاسترداد من 3 إلى 14 يوم عمل.
ثانياً: سياسة الحضور والغياب وإعادة الجدولة
سياسة الطالب
•
يمكن إلغاء أو تأجيل الحصة قبل ساعتين على الأقل دون خصم.
•
إذا تم الإلغاء قبل أقل من ساعتين تعتبر الحصة مستهلكة.
•
عدم الحضور دون إشعار مسبق يعني استهلاك الحصة بالكامل.
•
التأخر لا يمدد وقت الحصة.
•
يمكن للإدارة النظر في الحالات الطارئة المثبتة.
سياسة المعلم
•
يجب إبلاغ المنصة قبل 4 ساعات على الأقل عند الاعتذار.
•
في حال الغياب دون إشعار يتم توفير حصة تعويضية للطالب مع اتخاذ إجراء إداري.
•
تكرار الغياب قد يؤدي إلى إنهاء التعاقد.
ثالثاً: سياسة تغيير المعلم
•
يحق للطالب طلب تغيير المعلم في أي وقت.
•
تقوم iFluent بترشيح معلم مناسب.
•
يتم نقل بيانات ومستوى الطالب للمعلم الجديد.
•
مدة التنفيذ من 24 إلى 72 ساعة.
•
قد تتم مراجعة الطلبات المتكررة غير المبررة.
رابعاً: سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 9 يوليو 2026
البيانات التي نجمعها
•
الاسم
•
رقم الهاتف
استخدام البيانات
•
إنشاء الحساب.
•
التحقق عبر رمز OTP.
•
تقديم الخدمة.
•
تحسين تجربة الاستخدام.
•
التواصل مع المستخدم عند الحاجة.
مشاركة البيانات
•
لا يتم بيع أو تأجير أو مشاركة البيانات إلا عند الضرورة لتقديم الخدمة أو إذا تطلب القانون ذلك.
حماية البيانات
•
تطبيق إجراءات أمنية مناسبة لحماية البيانات.
الاحتفاظ بالبيانات
•
يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما كان الحساب فعالاً أو حسب ما يفرضه القانون.
حقوق المستخدم
•
طلب الوصول إلى البيانات.
•
تعديل البيانات.
•
حذف البيانات.
•
التواصل مع الدعم.
خدمات الجهات الخارجية
•
Firebase Authentication للتحقق من تسجيل الدخول ورقم الهاتف.
تحديث السياسة
•
قد يتم تحديث هذه السياسة مع نشر تاريخ آخر تحديث.
خامساً: الموافقة
بإتمام عملية الدفع، يقر العميل بأنه اطلع ووافق على جميع سياسات منصة iFluent، وتعتبر جزءاً من الاتفاق بين المنصة والعميل.